甘受委屈 堅守職責(zé)
營山汽車客運站每天迎來送往來自四面八方的旅客,客運站作為窗口單位,一直以文明服務(wù)為宗旨,親情服務(wù)每一位旅客。 2月18日(正月初三)上午9時左右,該站安檢人員唐祥珍在憑票候車崗位值勤時,有一名旅客在經(jīng)過安檢儀時,沒有安檢行包。唐祥珍攔住他,并告知該名旅客進入候車大廳必須進行行包安檢,該名旅客并不聽從勸阻,執(zhí)意要進入大廳。唐祥珍再三勸說,他仍然不檢包,竟惱羞成怒破口大罵,并叫來隨行同伴一起辱罵唐祥珍。但唐祥珍仍然耐心地向他解釋,希望他們配合工作。意想不到的是,這位旅客突然掄起手中的可樂瓶,向唐祥珍的頭部打去,幸好唐祥珍躲閃及時,只是碰到了鼻尖。這時,稽查保衛(wèi)科張?zhí)菩”s到現(xiàn)場與唐祥珍一同做旅客的工作,該旅客在萬般無奈下才把行包放到安檢儀上進行了安檢。 安檢員唐祥珍任憑旅客的無理辱罵,始終保持著一名安檢員應(yīng)有的素質(zhì)和態(tài)度,維護了企業(yè)的良好形象,值得我們大家學(xué)習(xí)。 (李帆)
|