南充汽車(chē)客運(yùn)站“小紅帽”在行動(dòng)
1月30日上午11點(diǎn)左右,正值客流高峰期,南充汽車(chē)客運(yùn)站售票廳內(nèi)走進(jìn)來(lái)一對(duì)老人,男的叫廖厚明,女的叫寇淑娥。夫妻二人從營(yíng)山縣三興鎮(zhèn)龍禹村遠(yuǎn)道而來(lái),準(zhǔn)備趕車(chē)前往瀘州市。由于多次轉(zhuǎn)車(chē),旅途勞頓,本有殘疾的寇大媽拖著疲憊的身子,與提著大包小包行李的丈夫廖大叔來(lái)到了車(chē)站。正在售票廳為旅客做引導(dǎo)服務(wù)的“小紅帽”站務(wù)人員胡燕,見(jiàn)此情景,立即趕了過(guò)去,一邊扶著大媽?zhuān)贿呍?xún)問(wèn):“老人家,您們要買(mǎi)票嗎?”“就是,我們要到瀘州去,不知道票好不好買(mǎi)”,廖大叔回答道!芭叮瑒傇黾恿艘话嗉影嘬(chē),您們等一等,我去給您們辦理”。胡燕說(shuō)完,便拿著大叔大媽的身份證到自動(dòng)售票機(jī)前,搶購(gòu)到兩張當(dāng)日中午的車(chē)票。見(jiàn)時(shí)間還早,為讓兩位老人安心休息,胡燕尊重寇大媽的意見(jiàn),用小推車(chē)載著大媽?zhuān)瑢晌焕先怂瓦M(jìn)候車(chē)大廳,安頓到座椅上后,叮囑到:“大叔大媽?zhuān)鷤兪浅酥形?2:30分的瀘州班車(chē),這是您們的車(chē)票和身份證,要記住,不要趕掉了”!耙茫,謝謝你了,服務(wù)員同志!”廖大叔有點(diǎn)激動(dòng)地回答道。“不用謝,如果您們需要幫助,請(qǐng)隨時(shí)找我們,我們客運(yùn)站內(nèi)每天都有很多‘小紅帽’服務(wù)員,我們是專(zhuān)門(mén)為旅客義務(wù)服務(wù)的”。 “小紅帽”是全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)義務(wù)服務(wù)標(biāo)志,多年來(lái),在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)、推動(dòng)下,該站組織了“小紅帽”義務(wù)服務(wù)隊(duì),其成員由最初的2人發(fā)展到現(xiàn)在的10人,全部由車(chē)站員工組成。無(wú)論是上班間隙,還是休息時(shí)間,只要企業(yè)和旅客需要,她們都積極開(kāi)展義務(wù)服務(wù)活動(dòng),在站內(nèi)外,從售票廳到候車(chē)廳,從站前廣場(chǎng)到發(fā)班站臺(tái),處處活躍著她們的身影。她們不斷傳承和發(fā)揚(yáng)雷鋒精神,為新時(shí)代企業(yè)和行業(yè)形象增添了光彩。 (李曉光 胡燕)
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