加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營管理 加快發(fā)展定制客運
11月22日，集團(tuán)公司組織各基層單位分管營運工作的副經(jīng)理召開了生產(chǎn)經(jīng)營及進(jìn)一步推動定制客運業(yè)務(wù)發(fā)展工作會，集團(tuán)公司副總經(jīng)理郭慶生主持會議并講話。 會上，營運處副處長王磊對全司定制客運經(jīng)營情況及存在的問題進(jìn)行了通報；營運處副處長蒲紅波對全司超長客運班線安全風(fēng)險評估和接駁運輸、疫情防控及其他營運工作有關(guān)情況和問題進(jìn)行了通報，并提出了相關(guān)工作要求；各基層單位對本司今年的班線客運、定制客運、包車客運、抗疫應(yīng)急運輸?shù)惹闆r進(jìn)行了交流發(fā)言，重點對定制客運的具體經(jīng)營、業(yè)務(wù)推動、存在問題和發(fā)展規(guī)劃等情況進(jìn)行了匯報。 郭慶生首先對各基層單位在營運工作上的付出予以了肯定，對當(dāng)前客運市場的經(jīng)營形勢和發(fā)展趨勢進(jìn)行了分析，對11月18日在成都召開的《四川省定制客運研討會》的會議精神及省運管局彭濤局長的重要講話進(jìn)行了傳達(dá)，對省運管局和省道協(xié)共同編制的《四川省定制客運規(guī)范研究》進(jìn)行了重點介紹，講解了編制該《規(guī)范研究》的主要目的和重要意義，與參會人員共同對其中的部分內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并通報了全省定制客運經(jīng)營數(shù)據(jù)、經(jīng)營模式及平臺建設(shè)等情況。 郭慶生強(qiáng)調(diào)，在新冠疫情的持續(xù)影響下，特別是今年南充及周邊城市的多輪疫情，對道路運輸行業(yè)再一次造成了巨大影響，但各單位還是要直面困難和問題，積極應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，在變化和轉(zhuǎn)型中努力探索和尋找適合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。同時，各單位要認(rèn)識到召開此次會議是為了促使大家加快推動定制客運工作進(jìn)程，做得好的單位要繼續(xù)保持，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化服務(wù)；工作進(jìn)展較緩的單位要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，看清客運市場的發(fā)展趨勢，抓住一切契機(jī)大力發(fā)展定制客運。 一、班線客運。要對各條線路的經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行認(rèn)真分析，制定適宜的應(yīng)對方案和措施，加大力度穩(wěn)定現(xiàn)有班線及車輛的正常經(jīng)營。同時在客運班線申報方面也要重點關(guān)注，積極搶占市場份額，為定制客運的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 二、超長客運。要進(jìn)一步加大對接駁運輸日常管理，加強(qiáng)駕駛員和接駁站派駐的管理人員的教育工作，堅決杜絕假接駁和資料作假等現(xiàn)象的發(fā)生。同時，要求各單位積極配合市交通運輸局、市道路運輸事務(wù)中心即將開展的超長客運線路安全風(fēng)險評估工作。 三、定制客運。一是要進(jìn)一步挖掘市場潛力，務(wù)必在新增業(yè)務(wù)上謀發(fā)展，要求各單位力爭在短期內(nèi)對已行政許可的定制客運線路實現(xiàn)上車上線經(jīng)營，并對本司線路進(jìn)行逐一摸排，對能開行定制客運的線路要深入調(diào)研，制定年度發(fā)展規(guī)劃和詳細(xì)工作計劃，并有序推進(jìn)工作進(jìn)程，力爭全司在定制客運線路和車輛上有一個較大的提升，各分（子）公司在定制客運發(fā)展上不留空白。二是要進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管力度，務(wù)必在規(guī)范經(jīng)營上抓落實，要求各單位嚴(yán)格按照行業(yè)管理部門的規(guī)定和集團(tuán)公司的要求規(guī)范經(jīng)營定制客運線路及車輛，認(rèn)真履行與南運集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)客運服務(wù)分公司簽訂的合作協(xié)議，同時各單位和網(wǎng)絡(luò)客運服務(wù)分公司要安排工作人員，通過車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)、不定期派人乘車暗查等多種方式，對定制客運線路的經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督，對工作落實情況進(jìn)行檢查，杜絕違規(guī)經(jīng)營行為的再次發(fā)生。三是要進(jìn)一步嚴(yán)抓服務(wù)質(zhì)量，務(wù)必在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上見成效，要求各單位加強(qiáng)定制客運駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量管理水平和從業(yè)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷增添服務(wù)舉措，以高度的責(zé)任心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)、敬業(yè)勤業(yè)，熱情周到地為旅客提供安全、及時、方便、舒適的乘車服務(wù)。 四、疫情防控。認(rèn)真按照中交部制定的《客運場站和交通運輸工具新冠肺炎疫情分區(qū)分級防控指南（第九版）》以及各級政府、行業(yè)管理部門和集團(tuán)公司提出的防控要求，進(jìn)一步壓實主體責(zé)任，嚴(yán)格落實各項防控措施，確保工作到位。 （營運處）
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