旅客神志不清 車站傾情相助
2022年12月31日下午14時(shí)左右,在南充汽車客運(yùn)站候車廳里,檢票組組長(zhǎng)張竹惠發(fā)現(xiàn)一位旅客東張西望,左顧右盼,嘴里還在不停的念叨著什么,她立即將這一情況電話告知了值班科長(zhǎng)、“匡紅艷愛心班班長(zhǎng)”胡燕。胡燕聞知第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),關(guān)心地詢問旅客:“您好,請(qǐng)問需要到什么地方去?有什么可以幫您的……?”多次詢問沒有回答,卻發(fā)現(xiàn)該旅客言語(yǔ)混亂、神志極為不清。 在此過程中,該旅客還作出了“驚人”的舉動(dòng),自行沖到墻邊用頭撞擊墻壁,為防止該旅客因自殘而受到嚴(yán)重傷害,胡燕快步上前,一邊拉著旅客、一邊電話通知保衛(wèi)科值班科長(zhǎng)劉小于,兩人合力將這位旅客扶持到保衛(wèi)科室內(nèi)安置休息,使其情緒逐漸平靜。 在保衛(wèi)科室內(nèi),胡燕出錢為該旅客購(gòu)買飲料,并與劉小于相互配合,查詢、了解該旅客的基本信息,得知該旅客叫盧秀梅,自貢富順人,購(gòu)有一張當(dāng)日13:50分南充至自貢的汽車客票。通過她預(yù)留的電話號(hào)碼聯(lián)系,對(duì)方卻聲稱不認(rèn)識(shí),見此情景,為確保旅客的安全,劉小于立即聯(lián)系了南充市公安局嘉陵區(qū)分局火花派出所駐站警務(wù)室,通過民警聯(lián)系到該女子的父親,他父親證實(shí)此女神志不清、已失聯(lián)很多天,一直苦尋無果,拜托公安機(jī)關(guān)幫助看好護(hù)好她,自己馬上從富順開車來接人,隨后民警將該旅客帶離車站。 2023年元旦,新年的第一天,車站咨詢服務(wù)熱線接到該女子父親打來的感謝電話說道:“你們車站細(xì)心周到的服務(wù),使我們找到了失聯(lián)多天的女兒,也挽救了我們的家庭,我們?nèi)抑孕牡母兄x你們,祝你們新年快樂!” (胡燕)
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