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西充分公司對旅游包車從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

為科學(xué)有效對旅游包車人員進行培訓(xùn)，提升旅游包車人員業(yè)務(wù)能力。西充分公司于3月18日對營運、客運人員分兩批次到鴻運旅行總社、快車分公司面對面學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解旅游包車的操作流程、開團計劃、地接拼團、組團線路管理、帶團理念、市場調(diào)研及包車硬件談判溝通技巧、包車成本構(gòu)成等知識。在與鴻運旅行總社程麗萍主任交流旅游業(yè)務(wù)過程中，她特別強調(diào)一點：做旅游就是做良心，必須注重細節(jié)，用心服務(wù)，讓游客選擇鴻運，溫暖旅程。

通過培訓(xùn)，兄弟單位將自己的知識和經(jīng)驗傾囊相授，使參加培訓(xùn)人員進一步明白了今后如何加強與游客之間的溝通交流，如何在最短的時間融入旅游業(yè)務(wù)之中，如何克服接待游客中平常容易忽視的細節(jié)，強化了對游客的責(zé)任意識，大家感到開闊了眼界，增長了旅游包車知識，受益匪淺。

  （胥鳳）